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Audit et conseils
L’importance de mener des audits réguliers et de suivre des conseils avisés ne peut être surestimée dans le domaine complexe de l’informatique. Nous nous engageons à offrir à nos clients une valeur ajoutée significative en les accompagnant tout au long de ce processus crucial.
Les audits sont essentiels pour évaluer la performance actuelle de votre infrastructure informatique. Ils offrent une visibilité approfondie sur les forces et les faiblesses, permettant ainsi d’identifier les zones nécessitant une amélioration. En comprenant clairement la configuration, la sécurité, et la performance de votre environnement, vous êtes mieux équipé pour prendre des décisions éclairées sur les investissements à venir.
Cependant, les audits ne devraient pas être considérés comme des événements ponctuels, mais plutôt comme des jalons dans un processus continu. C’est là que le suivi de conseils prend tout son sens. Grâce à un suivi régulier, vous pouvez mettre en œuvre les recommandations fournies lors des audits, vous assurant ainsi que votre infrastructure demeure optimisée et sécurisée à tout moment. Un suivi proactif permet également d’anticiper les évolutions technologiques et les changements dans le paysage informatique, assurant ainsi que votre entreprise reste compétitive et agile.
Gestion de projet
Dans l’écosystème informatique en constante évolution, la gestion de projet est bien plus qu’une simple composante ; elle représente l’épine dorsale qui englobe et coordonne l’ensemble des activités. Chez arcITek, nous comprenons que chaque projet informatique est unique, nécessitant une approche globale pour maximiser l’efficacité et minimiser les risques. Notre équipe expérimentée s’engage à fournir des solutions intégrées, mettant en œuvre des processus robustes à chaque étape du projet. Notre processus commence par une planification stratégique minutieuse, collaborant avec vous pour établir des objectifs clairs et des jalons réalistes. Nous assurons une coordination sans faille, intégrant harmonieusement chaque aspect du projet, de la gestion des équipes à la synchronisation des échéanciers.
Notre vigilance continue, avec un contrôle actif à chaque phase, nous permet d’anticiper les défis potentiels et d’y réagir rapidement, maintenant ainsi la trajectoire vers le succès. La communication transparente est au cœur de notre collaboration, vous tenant informé des progrès et des décisions cruciales. Avec une équipe dédiée possédant une expertise approfondie en gestion de projet informatique, arcITek s’adapte avec flexibilité à vos besoins spécifiques, s’engageant à assurer le succès de votre projet dans les délais et le budget impartis.
Les Services Managés
Nous sommes à vos côtés:
- Eliminez les problèmes de maintenance et d’obsolescence grâce à un hébergement supervisé et managé en 24x7x365
- Maintenez votre infrastructure conforme aux SLA grâce à nos experts basés en France
- Bénéficiez d’une garantie de disponibilité totale grâce à un accompagnement complet pour la migration et un hébergement sécurisé
Découvrez les services managés d’arcITek, notre approche globale vise à garantir la sécurité, la résilience et la performance optimale de votre système d’information. Notre approche proactive de la gestion de la sécurité est axée sur l’anticipation des menaces potentielles. Grâce à la mise en œuvre de la gestion des événements de sécurité (SIEM), nous assurons une détection précoce des anomalies, une analyse en temps réel des journaux et une réponse immédiate et automatisée face aux incidents de sécurité.
Sauvegarde et Plan de Reprise à la demande La protection de vos données est opérée via notre service de BaaS (Backup as a Service). Nous automatisons l’exécution et la surveillance de vos sauvegardes afin de garantir la disponibilité de vos données critiques. En cas de sinistre, nos Services de Reprise Après Sinistre en tant que Service (DRaaS) assurent la résilience de votre activité et vous permette de prendre des engagements quant au délai et point de reprise.
SDDC à la demande : Une solution d’infrastructure moderne (SDDC) est au cœur de nos services managés, via notre portail (IaaS) vous disposez de 100% de vos ressources en mode API et/ou opéré. Cette approche offre une allocation dynamique de vos capacités informatiques, via des fonctionnalités de libre-service (Self-Service) qui permettent à vos utilisateurs de gérer leurs ressources de manière autonome, le tout sous la vigilance constante de nos experts.
Surveillance et SOC : La surveillance continue est notre engagement fondamental, assurant une veille proactive des performances, une détection précoce des incidents et une maintenance préventive pour minimiser les interruptions. Notre tableau de bord détaillé offre une visibilité en temps réel sur l’état de vos systèmes. Nos équipes vous accompagnent sur la détection et la rémédiation. Nos processus d’amélioration continue vous aident à maintenir un système au meilleur niveau de disponibilité et de sécurité.
Les services managés d’arcITek constituent une solution tout-en-un externalisée, mettant l’accent sur la sécurité, la protection des données, les fonctionnalités SDDC et une supervision proactive pour une performance informatique sans faille. Cette approche intégrée libère votre entreprise des préoccupations informatiques, vous permettant de vous concentrer pleinement sur vos activités principales.
Le support
Chez arcITek, l’accès à notre assistance se fait de manière fluide via notre portail dédié, ainsi que par téléphone ou par e-mail. Nous nous engageons à assurer des réponses rapides à toutes les demandes, car nous comprenons que les problèmes techniques peuvent être source de stress pour nos clients. À tout moment, notre équipe est là pour offrir son assistance, veillant à ce que les solutions proposées soient claires et compréhensibles pour nos clients :
- Simplifiez la gestion des incidents avec arcITek en bénéficiant d’un point de contact unique ;
- Optimisez votre support avec une approche personnalisée, combinant la maintenance constructeur et les services arcITek ;
- Faites évoluer votre système d’information au fil de l’eau avec nos services de maintien opérationnel ;
- Créez vos tickets via notre plateforme vous permet d’avoir une traçabilité des requêtes et un suivi efficace dès le premier contact.
Avec notre engagement intégrant le respect des bonnes pratiques ITIL, la garantie contractuelle de votre Service Level Agreement (SLA) et le maintien en conditions opérationnelles, nous assurons la stabilité et la performance continues de votre environnement informatique.
